摘要
- 自动化适合处理重复和明确的规则。
- 重要取舍需要保留人的确认。
- 系统应该解释它做了什么。
自动化的合适边界
格式转换、重复检查和稳定路由适合自动化。涉及价值判断、外部沟通或不可逆变化时,系统应该停下来,把选择交还给人。
让机器承担重复,让人保留方向。
提供可理解的上下文
确认并不是简单的“是或否”。系统需要说明目标、影响和替代方案,让人能够在足够上下文中做决定。
保持可撤回
在可能的情况下,变更应当可追踪、可恢复。可撤回的设计会让协作更大胆,也更安全。
好的系统减少摩擦、扩展能力,但不应该悄悄替人做出重要选择。
格式转换、重复检查和稳定路由适合自动化。涉及价值判断、外部沟通或不可逆变化时,系统应该停下来,把选择交还给人。
让机器承担重复,让人保留方向。
确认并不是简单的“是或否”。系统需要说明目标、影响和替代方案,让人能够在足够上下文中做决定。
在可能的情况下,变更应当可追踪、可恢复。可撤回的设计会让协作更大胆,也更安全。