先观察

很多误判来自过早解释。真正开始处理之前，先确认页面显示什么、文件包含什么、服务是否正在运行，这些简单动作会快速缩小问题范围。

观察先于解释。

再建立假设

观察并不会自动产生答案，但它能约束假设。一个好的假设应该能够被下一步检查证实或否定，而不是只听起来合理。

最后选择工具

工具应该服从问题，而不是反过来。问题边界明确后，才知道需要浏览器、接口、终端还是人工判断。